Fallstudie · Portfolio
B2T – Wie ich Prozesse und Kundenmanagement optimiert habe, um die Effizienz und operative Kapazität einer skalierbaren Digitalagentur zu steigern
Drei Jahre Erfahrung in einer Digitalagentur, direkt dem Inhaber unterstellt, mit dem Ziel, einen ausgelasteten Workflow in ein skalierbares, klares und nachhaltiges System umzuwandeln.
Kunde
B2T Srl.
Sektor
Digitales Marketing, Kommunikation, Web
Zeitraum
2016 – 2019
Rolle
Hybrid-Freiberufler-Berater
Überblick
Ein multidisziplinäres Team, Hunderte von Projekten und ein zu strukturierendes Wachstum.
Von 2016 bis 2019 arbeitete ich als freiberuflicher Berater im Hybridmodus mit B2T Srl., Ich arbeitete bei einer Agentur, die sich auf digitales Marketing, Kommunikation und Webentwicklung spezialisiert hat. Dort war ich Teil eines Teams von vier bis fünf Personen, berichtete direkt an den Inhaber und übernahm sofort operative, organisatorische und strategische Verantwortung.
Während der Zusammenarbeit habe ich geleitet Hunderte von Projekten Für Kunden aus verschiedenen Branchen leisten wir nicht nur einen Beitrag zur Erbringung von Dienstleistungen, sondern auch zur Optimierung interner Prozesse.
Die Herausforderung
Ein Wachstum, das mehr Struktur und nicht mehr Geschwindigkeit erforderte.
Die wachsende Kundenzahl erforderte ein strukturierteres Management von Arbeitsabläufen, Kommunikation und Informationserfassung. Die wichtigsten kritischen Punkte waren:
Hochzeiten bei der Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen
Unvollständige Sammlung Informationen von Kunden
Schlecht standardisierte Prozesse und nicht optimierte Kommunikationswege
Sicherstellung von Qualität und Kontinuität bei heterogenen Projekten parallel
Meine Rolle
Eine Querschnittsrolle zwischen Strategie, Beziehungen und Produktion.
Ich habe Projektmanagement, strategische Beratung, Kommunikation und operative Produktion miteinander verbunden. Meine Aufgaben:
- Direkte Pflege der Kundenbeziehungen
- Koordinierung der Aktivitäten und Überwachung der Prioritäten
- Erfassung und Analyse der Projektanforderungen
- WordPress-Webseitenentwicklung
- Textgestaltung und Content-Strategie
- Gestaltung von Newslettern, Blogs und Informationsmaterialien
- Unterstützung bei Markenbildung und Storytelling
- Erstellung von Präsentationen und Infografiken
- Optimierung interner Prozesse
Durchgeführte Maßnahmen
Intelligente Standardisierung und operative Autonomie.
01
Wiederverwendbare Vorlagen
Standardisierte Kostenvoranschläge, kommerzielle Angebote und wiederkehrende Dokumentation.
02
Strukturierte Einweisung
Eine reproduzierbare Methode, um von Anfang an die notwendigen Informationen zu sammeln.
03
Optimierte Abläufe
Klarere Kommunikation zwischen Team und Kunde, weniger Unklarheiten und weniger Nacharbeit.
04
Betriebsabläufe
Reduzierung von Fehlern, sich wiederholenden Aufgaben und Ausfallzeiten.
05
Multi-Projekt-Management
Gleichzeitige Koordination verschiedener Initiativen ohne Qualitätsverlust.
06
Klare Erwartungen
Klarere Kommunikation über Zeitpläne, Ergebnisse und Verantwortlichkeiten.
Ziel war es nicht nur, Aufgaben auszuführen, sondern ein effektiveres, skalierbareres und nachhaltigeres Arbeitssystem aufzubauen.
Ergebnisse
Ein effektiveres und skalierbareres Arbeitssystem.
-60%
Geschätzte Reduzierung der operativen Managementzeiten
100+
Projektmanagement für KMU, Freiberufler und lokale Unternehmen
IT/EN
Geschäftstätigkeiten in italienischer und englischer Sprache in heterogenen Sektoren
- Schnellere Angebotserstellung und Erstellung von Handelsdokumenten
- Überragende Qualität der bei Projektbeginn gesammelten Informationen
- Größere Teamautonomie
- Klareres und reibungsloseres Kundenerlebnis
Nachgewiesene Fähigkeiten
Strategie, Beziehung, Umsetzung.
Strategische Beratung
Kundenmanagement
Projektmanagement
Prozessoptimierung
Kommunikationsförderung
WordPress
Werbetexten
Content-Marketing
Markenbildung & Storytelling
Problemlösung
Arbeitsorganisation
Multidisziplinäre Teams
Was ich meinen Kunden heute biete
“Die Qualität eines Projekts hängt nicht nur von technischen Fähigkeiten ab, sondern auch von der Fähigkeit, klare Prozesse, effektive Beziehungen und nachhaltige Arbeitssysteme zu schaffen.”
Heute unterstütze ich Unternehmen und Fachkräfte dabei, ihre Kommunikation, Organisation und digitale Präsenz zu verbessern, indem ich strategische Vision, operative Autonomie und einen Fokus auf den Menschen kombiniere.
Wünschen Sie sich ein klareres und nachhaltigeres Arbeitssystem?
Lass uns reden: Gemeinsam können wir herausfinden, was dich ausbremst und effektivere Prozesse entwickeln.